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罚款6894万余元!三只羊直播带货“美诚月饼”事件引人深思

【概要描述】2020年是全面建成小康社会的决胜之年,是“十三五”规划的收官之年

罚款6894万余元!三只羊直播带货“美诚月饼”事件引人深思

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  三只羊公司”创始人“疯狂小杨哥”及其团队在直播带货“香港美诚月饼”时引发的争议,不仅将直播带货的乱象推向了风口浪尖,也引发了社会各界对行业规范与消费者权益保护的深刻反思。

  在数字经济蒸蒸日上的今天,直播带货已成为连接消费者与商品的重要桥梁,其影响力不可以小看。然而,随着行业的迅速扩张,一系列问题也随之浮现,其中最为人诟病的莫过于虚假宣传与误导消费。近期,合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)创始人“疯狂小杨哥”及其团队在直播带货“香港美诚月饼”时引发的争议,不仅将直播带货的乱象推向了风口浪尖,也引发了社会各界对行业规范与消费者权益保护的深刻反思。

  9月26日晚间,合肥市联合调查组就三只羊公司直播带货有关问题发布情况通报。通报显示,三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托,直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了将近20多年”,强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点,构成虚假、引人误解的商业宣传行为。

  通报还表示,三只羊公司受湖北鲜多裕网络科技有限公司(以下简称“鲜多裕公司”)委托直播推介“澳洲谷饲牛肉卷”时,三只羊公司在未获取原切肉检测报告的情况下,根据鲜多裕企业来提供的宣称该产品为原切肉的信息进行推介,但鲜多裕公司实际发货的肉品为调制肉。调查组认定上述行为构成虚假的商业宣传。

  因此,调查组依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对三只羊公司没收违法来得到的、罚款共计6894.91万元;针对三只羊公司直播带货中存在的有关问题,责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任;对在工作过程中失察失职的单位和有关人员,纪检监察部门将立案调查,依法依规严肃处理。

  抖音电商安全中心9月26日发布了重要的公告称,依据相关法律法规及《抖音电商创作者管理总则》,平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起,平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理,后续将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。

  三只羊公司随后发布声明,对有关其直播中虚假宣传误导消费者的问题致歉,表示接受调查组的调查处理意见和处罚结果,愿承担有关规定法律责任,并将开展内部整顿。

  9月27日,就此前通报的月饼和牛肉卷现在如何处理,三只羊客服表示,鲜多裕牛肉卷或美诚月饼的订单登记核实无误后会为用户退一赔三。

  2024年中秋节前夕,正值月饼销售旺季,三只羊公司凭借其庞大的粉丝基础和强大的带货能力,携手旗下直播间推出了“香港美诚月饼”。在这场精心策划的营销活动中,“疯狂小杨哥”以其独特的魅力和影响力,将“香港美诚”定位为高端香港品牌,并邀请了三只羊香港分公司负责人、知名港星曾志伟及其儿媳王敏奕共同站台,为产品背书。一时间,这款与香港知名品牌美心月饼在外形、名称及主打产品上颇为相似的月饼,迅速吸引了大量关注,销售额一度突破5000万元大关。

  然而,好景不长,随着销量的激增,质疑声也随之而来。消费者发现,“香港美诚月饼”的实际产地并非香港,而是广州和佛山。这一发现迅速在网络上发酵,不少香港网友表示对该品牌一无所知,更有媒体指出其品牌运营中心实为广州美诚食品公司,生产商为广州美诚科技公司以及佛山市美诚食品有限公司,且在香港并无销售记录。

  9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报。根据通报信息,香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”“香港美诚月饼”“MEISUN”等核准在月饼商品上的商标,其把商标授权给广州美诚食品公司使用。广州美诚食品公司委托广州美诚科技公司加工“香港美诚月饼”产品,有委托加工合同,产品包装材料均由广州美诚食品公司提供,相关月饼产品外包装及文字宣传上均有使用“香港美诚月饼”字样。

  这一系列事实,让原本看似光鲜亮丽的“香港美诚”品牌瞬间失去了光彩,也引发了公众对于三只羊公司带货真实性的广泛质疑。

  事实上,早在2019年,广州美诚食品公司就已开始申请在第30类商品(方便食品)上注册“美诚”商标了。起初确实成功申请注册了两件“美诚”商标,但并不含月饼类商品:

  2019年11月申请、2020年11月获准注册了第30类中的“调味料、做蛋糕用面团”商品上的“美诚”商标;

  2021年7月申请、2022年4月获准注册了第30类中的“谷类制品、做蛋糕用面团、调味料、粽子”商品上的“美诚”商标。

  2022年8月申请了第30类中的“月饼、饼干、巧克力”等商品上的“美诚”商标,但被驳回;

  2022年10月申请了第30类中的“卷饼、冰糕、麻花”等商品上的“美诚”商标,又被驳回;

  2022年12月申请了第30类中的“月饼、糕点、饼干”等商品上的“美诚”商标,再次被驳回,后进入复审;

  2023年2月申请了第30类中的“素食冰淇淋、冰淇淋凝结剂、糖”等商品上的“美诚”商标,仍然被驳回,后进入复审……

  当然,这几件“美诚月”商标成功注册的第30类商品里,肯定是不包括“月饼”的,否则还是难逃被驳回的命运。

  或许正是因为在内地申请注册“美诚”商标的屡屡受挫,让广州美诚食品公司采取了“迂回战术”。

  根据媒体从香港公司注册处查询到的信息,香港美诚集团公司在广州美诚科技公司成立五年后的2019年4月在香港设立,其创办成员显示为李水清,而广州美诚科技公司法定代表人、最大股东也曾为李水清(2024年已变更)。

  香港知识产权署公开信息显示,香港美诚集团公司在香港已申请注册“美诚”“香港美诚月饼”等十多件商标,注册的商品和服务类别集中在第29类、30类、35类。以“香港美诚月饼”商标为例,该商标由香港美诚食品集团于2023年9月申请在第30类(包含月饼)等商品上注册,实际获准注册于2024年2月,在这件商标的6个字中,“申请人并不具有中文字‘香港’及‘月饼’的专有使用权。

  在此次事件中,三只羊公司被认定构成虚假宣传。根据我国反不正当竞争法第八条,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。三只羊公司在直播中声称“香港美诚”为香港高端品牌,而实际上该品牌在香港并无实际销售,且其主要生产地也非香港,这一行为显然构成了对消费者的误导。

  有法律从业人士认为,对三只羊公司的处罚更适用广告法。北京市东权(上海)律师事务所合伙人、律师,北京市高级人民法院知识产权庭原法官蒋强认为,由于媒体报道中小杨哥直播带货时的说法是,这款月饼近30天内在抖音的销售额已超5000万元,因此,依据行政处罚法规定的“从一重”原则,消费者权益保护法采用的“倍数处罚”的数额(违法所得一倍以上十倍以下的罚款)远高于反不正当竞争法采用的“定额处罚”的数额(二十万元以上一百万元以下);并且,虚假广告属于虚假宣传的一种,根据“特别法优先于一般法”的法律适用规则,优先适用广告法(特别法),该案可能不应适用反不正当竞争法,而应当适用广告法。

  除了法律适用问题以外,有网友提出疑问称,目前调查组的通报中并未明确三只羊公司的违法所得,处罚依据也并不完全清晰。

  当然,对此也有网友指出,目前联合调查组对于该事件只是给出了处理意见,行政处罚尚需诸如合肥市市场监管局这样有处罚权的行政机关作出。

  无论如何,虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益,破坏了市场的公平竞争秩序,还严重影响了企业的信誉和长远发展。对于三只羊公司而言,此次事件无疑是一次沉重的打击。至少暂停经营限期整改这一条,对于三只羊公司短期内的盈利能力已经是一记重锤。三只羊公司不仅需要承担高额的罚款,还可能面临消费者信任危机,甚至影响到其未来在直播带货领域的地位和影响力。

  三只羊“香港美诚月饼”事件,只是直播带货行业乱象的一个缩影。近年来,随着直播带货的兴起,一些主播和商家为了追求短期利益,不惜采用夸大宣传、虚假承诺等手段吸引消费者,导致消费者权益受损的案例屡见不鲜。这些乱象不仅损害了消费者的利益,也阻碍了行业的健康发展。

  据报道,今年(2024年)9月11日,交个朋友直播间发布声明表示,直播间所销售的“芬迪卡萨FENDI CASA月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”(包括FENDI CASA系列)并无实际关联。公司进行调查后,停止了相关商品的销售并对所有购买用户先行赔付,退一赔三。

  而在今年315晚会上披露的安徽阜阳市3家预制菜企业使用未经严格处理的槽头肉(俗称“淋巴肉”)制作梅菜扣肉预制菜,“东方甄选”和“疯狂小杨哥”直播间都销售过这款产品。打假人王海于微博发文表示,“小杨哥与东方甄选都销售过槽头肉扣肉,直播间应退一赔十”。

  面对这些问题,我们不得不进行深刻的反思。首先,作为直播带货的主体,主播和商家应当树立正确的价值观,坚守诚信底线,拒绝虚假宣传,以优质的产品和服务赢得消费者的信任。其次,平台方也应承担起监管责任,建立健全的审核机制和投诉渠道,及时发现并处理违规行为,维护良好的市场秩序。此外,政府监管部门也应加强监管力度,完善相关法律和法规,对违法违规行为进行严厉打击,保障消费者的合法权益。

  三只羊“香港美诚月饼”事件虽然给直播带货行业敲响了警钟,但也为我们提供了宝贵的经验和教训。在未来的发展中,直播带货行业必须坚守诚信底线,规范经营行为,以优质的产品和服务赢得消费者的信任和支持。同时,我们也需要不断完善相关法律法规和政策措施,加强监督管理力度和执法力度,为行业的健康发展提供有力保障。只有这样,我们才能共同创造一个更加公平、透明、健康的直播带货市场环境,让直播带货成为推动经济发展的新动力。

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